Praxisinnovationen: Anpassen, innovieren oder beides? Kognitive Vielfalt führen und nutzen

Jul 06, 2023

Anne E. Collier Professionelle zertifizierte Coach / CEO von Arudia

26. Januar 2023 · 6 Minuten Lesezeit

Anne E. Collier Professionelle zertifizierte Coach / CEO von Arudia

26. Januar 2023 · 6 Minuten Lesezeit

Führungskräfte von Rechtsorganisationen, die darauf achten, die kognitive Vielfalt ihrer Teams zu verstehen, können ihre einzigartigen Talente zum Nutzen aller einsetzen

Haben Sie sich jemals gefragt, warum ein Kollege, Freund oder Familienmitglied das Leben so anders angeht? Sie sind entweder übermäßig strukturiert oder überhaupt nicht. Wie auch immer, der Unterschied scheint im Weg zu stehen ... oder doch?

Das mag sein, aber auch ein unterschiedlicher Ansatz kann der Grund für außergewöhnlichen Service sein. Um unterschiedliche Ansätze nutzen zu können, müssen Führungskräfte den Wert dieser Unterschiede – der kognitiven Vielfalt – erkennen und eine Kultur schaffen, in der unterschiedliche Ansätze geschätzt und nicht aufgegeben werden.

Was ist kognitive Vielfalt? Kognitive Vielfalt beschreibt ganz einfach die Tatsache, dass Menschen anders denken, anders kreativ sind und Probleme anders lösen. Intuitiv wissen wir das. Dr. Michael J. Kirton, ein renommierter britischer Psychologe, lieferte der Welt eine praktische Erklärung dieser Unterschiede in Form seiner Adaption-Innovation-Theorie und des Kirton Adaption-Innovation Inventory, wobei letzteres misst, wie eine Person Probleme am liebsten löst .

Der Theorie zufolge sind Adapter sehr gut organisiert und strukturiert und ziehen es vor, Probleme zu lösen, indem sie herausfinden, wie sie innerhalb des bereits vorhandenen Systems gewinnen können. Innovatoren hingegen sind flexibler und grenzenloser und lösen Probleme oft, indem sie die Struktur, das System oder die konventionelle Weisheit ändern (oder sich dagegen wehren). Es ist nicht so, dass jemand versucht, das eine oder das andere zu sein; Vielmehr ist der bevorzugte Stil angeboren. Es geht darum, wie ein Mensch sein Leben lebt und dabei Probleme löst. Ob man ein Adapter oder ein Innovator ist, hängt von der Stärke der Präferenz für Struktur ab. Die meisten Menschen liegen irgendwo in der Mitte.

Teams gedeihen, wenn sie das Beste aus unterschiedlichen Denkweisen und Ansätzen machen. Sie bieten einen besseren, kreativeren und effektiveren Service. Die Herausforderung besteht darin, dass Menschen mit unterschiedlichen Kreativitätsstilen sich gegenseitig nerven können. Der Schlüssel besteht darin, die Energie, die für Problem A – die Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden – aufgewendet wird, zu maximieren und die Energie, die für die Bearbeitung von Problem B aufgewendet wird, zu minimieren – die Reibung, die durch die unterschiedlichen Stile der Teammitglieder ausgelöst werden kann.

Ein typisches Beispiel für Problem B kann auftreten, wenn die Lösung einer Kundenangelegenheit besprochen wird. Die anpassungsfähigeren Teammitglieder schlagen bewährte Techniken vor und beginnen mit der Planung, indem sie Zeitpläne und Aufgabenlisten festlegen. Sie beginnen mit der Ausarbeitung eines sehr detaillierten, detaillierten und strukturierten Plans. Sie wollen planen, damit sie loslegen können. Die innovativeren Teammitglieder hingegen beginnen mit dem Brainstorming völlig neuer Ansätze – sie sammeln Ideen, die zu mehr Ideen führen. Manche Ideen sind natürlich so weit verbreitet, dass sogar die Innovatoren lachen und sie fast sofort ablehnen, wenn sie erfunden sind. Energie und Enthusiasmus sind im Überfluss vorhanden, je mehr Ideen es gibt. Innovatoren sind bestrebt, das Problem des Kunden elegant und ohne die Langeweile einer allzu detaillierten Planung zu lösen.

Das Problem B besteht darin, dass sowohl die Adaptoren als auch die Innovatoren die jeweils andere Gruppe möglicherweise als Zeitverschwendung empfinden, was auf beiden Seiten Ärger hervorruft. Bei den meisten Kundenproblemen handelt es sich um wirklich komplexe Probleme, die Lösungen erfordern, die adaptive und innovative Ansätze verbinden. Der tatsächliche Preis besteht also darin, dass es dem Team nicht gelingt, die brillanten Teile sowohl der adaptiven als auch der innovativen Ideen zu nutzen, die zur Lösung dieser komplexen Probleme erforderlich sind.

General George S. Patton sagte einmal: „Wenn alle gleich denken, dann denkt jemand nicht.“ Er hat zwar Recht, aber das Fehlen neuer Ideen in einem Team könnte darauf zurückzuführen sein, dass ein oder zwei Teammitglieder mit kognitiver Diversität ihre Ideen zurückhalten, aus Angst, zu weit draußen zu sein. Führungskräfte müssen sich fragen, ob sie die Bandbreite der kognitiven Vielfalt in ihren Teams nutzen. Wenn dies nicht der Fall ist, lassen diese Führungskräfte möglicherweise sowohl ihre Kunden als auch ihre Teammitglieder im Stich.

Große Führungskräfte schaffen Kulturen, in denen kognitiv unterschiedliche Ansätze verstanden, geschätzt und geschätzt werden. Hier sind Möglichkeiten, wie Sie als Führungskraft dies tun können:

Ihre Führung ist der wichtigste Faktor, der die Kultur Ihres Teams beeinflusst. Wenn Sie also die oben genannten Ratschläge befolgen, können Sie außergewöhnliche Ergebnisse erzielen, indem Sie die Einbeziehung in Ihren Teams verstärken.